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　　2025年3月5日，消费者张女士投诉称，她在某大型超市购买某品牌枣仁派。孩子食用后，发现部分存在发霉长毛现象，经查看该食品尚未过保质期。市场监督管理局镜铁分局接到投诉后，将投诉事项转派至该ODR（12315在线纠纷解决）企业，由企业先行与消费者协商处理。该超市负责人第一时间联系张女士了解情况，查验了超市进货票据及货架同批次商品。经查，同批次枣仁派未超过保质期，且同批次其他商品无变质情况。超市随即联系厂家，后经超市与厂家协商，厂家向消费者赔偿1000元。

　　2025年5月16日，孙先生通过全国12315平台投诉称，其于2024年在本市某连锁美发店充值200元办理会员卡，当时商家承诺该会员卡可在本市所有连锁门店使用。现发现该商家闭店，且前往其他门店时均被拒绝使用该会员卡，其卡内仍剩余100元。市场监督管理局雄关分局接诉后立即核实情况，商家称因经营不善及与联盟总店存在财务纠纷，导致无法继续经营而闭店，且已注销营业执照，致使部分会员无法继续消费。在处理该投诉事项期间，全国12315平台陆续接到同一类型投诉9件，雄关分局为避免引发群体性投诉，对全市各连锁门店负责人、品牌创始人召开行政约谈会，会上各联盟店负责人均承诺为所有会员继续提供服务。

　　2025年4月23日，消费者魏女士投诉称，她通过本市连锁餐饮店APP团购该店158元的两张海鲜自助餐券，商家宣传该券为海鲜小吃畅吃不限量，但到店后商家拒绝提供海鲜小吃，其认为该商家存在虚假宣传，欺诈消费者的行为。市场监督管理局雄关分局执法人员接诉后开展调查，并组织双方现场调解。经查，消费者当日使用海鲜畅吃团购券消费时，因商家未备足食品原料，且双方在沟通中产生误解，导致消费者用餐体验不佳。后续商家为消费者补偿800元餐券并诚恳致歉。

　　2025年8月22日，消费者田先生投诉称，其家中一直正常持续缴纳天然气费用，从未欠费，但8月18日本市某天然气公司检查人员上门告知其已欠费900多元，如不缴纳则会停气，消费者认为表具存在计量问题，要求核实处理。市场监督管理局第一时间联系该天然气公司，核实其收费系统缴纳记录，同时由燃气公司检测人员上门检验其表具，发现该表具已损坏，故造成欠费显示异常。经协调，燃气公司为消费者更换新表具，并清除此前争议的900余元费用。

　　2025年7月9日，高女士投诉称，她通过外卖平台在本市某连锁饮品店购买了一杯果汁，打开时因果汁杯口未密封好，导致果汁喷溅至墙面，联系商家后商家仅愿退还外卖费，现要求商家赔偿墙壁粉刷费用。市场监督管理局镜铁分局接到该投诉后立即核实具体情况，调取监控未发现外卖出餐时果汁封口存在问题。后组织双方现场调解，消费者提供墙面喷溅污损照片，分局工作人员了解市场粉刷价格，经协商最终商家赔偿墙壁粉刷费用50元，双方和解。

　　2025年9月8日，消费者马女士通过全国12315平台投诉称，她带孩子在某餐饮店用餐时，购买了该商家甜醅子奶茶，当时已明确告知是给七岁儿童饮用，但商家未告知甜醅子含有酒精成分，导致其孩子饮用后出现不适症状。市场监督管理局长城分局接诉后开展调查，该商家销售的甜醅子奶茶是由青稞或燕麦发酵而成，发酵过程中会产生酒精成分，儿童应尽量避免食用。因商家未尽到提前告知义务，经调解，该商家主动陪同马女士带其孩子前往医院进行健康检查，并支付医疗费用，为消费者补偿500元，消费者对处理结果表示非常满意。